Supervisor de medios electrónicos Call Center
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 23/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
Descripción:
Encargado de realizar la supervisión del personal del equipo asignado y de la supervisión de interacciones en cola de los distintos
medios escritos. Responsable de asegurar el cumplimiento de TMR, cobertura, tiempo en cola, eficiencia de correos, procedimientos y normas internas.
Requisitos:
- Estudiante de licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín
- Experiencia en el manejo de servicio al cliente por WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico
- Manejo avanzado de Excel
- De preferencia, y no indispensable, conocimiento bancario, de call center, de ventas o de servicio telefónico
- Manejo avanzado de Excel
- Gestión eficaz del tiempo
- Manejo de trabajo bajo presión
- Liderazgo
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento