Supervisor de Contact Center Bilingue Mixco
Serás la persona encargada de impulsar la excelencia operativa y el desarrollo del equipo, asegurando la consecución de los objetivos de calidad y servicio al cliente y a la organización, optimizando los procesos para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los SLA, manteniendo una comunicación bilingüe estratégica para la interacción internacional y local.
Requisitos:
-Estudios avanzados en Administración de Empresas o carrera afín.
-Experiencia de 2 años como supervisor de call center.
-Sólidos conocimientos en relaciones internas con clientes, manejo de personal y métricas para la medición del mismo
-Ideal manejo de cuentas de restaurantes
-Disponibilidad para laborar en Mixco
-Inglés Avanzado
-Disponibilidad de trabajar lunes a domingo, 13:30 a 22:30 con 2 días descansos (1 entre semana y 1 fin de semana)
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