Supervisor de Cobranzas Agencia

¡Estamos buscando un Supervisor de Cobranzas Agencias!
¿Tienes experiencia liderando agencias de cobranza, gestionando indicadores de recuperación y desarrollando estrategias para maximizar resultados? Esta oportunidad es para ti.
Únete a una organización dinámica donde tu liderazgo, capacidad de análisis y orientación al logro serán clave para garantizar el cumplimiento de objetivos y la excelencia en el servicio al cliente. Propósito del puesto
Gestionar, liderar y desarrollar las agencias de cobranza asignadas, ejecutando las estrategias definidas por la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera, los estándares de servicio al cliente y las políticas corporativas. Principales responsabilidades
Supervisar la ejecución de estrategias de cobranza con las agencias asignadas.
Dar seguimiento diario a la productividad, compromisos y resultados de recuperación.
Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones para mejorar resultados.
Fortalecer la relación y comunicación con las agencias externas.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente.
Realizar visitas periódicas a las agencias para auditoría y seguimiento operativo.
Documentar hallazgos, avances y planes de mejora a través de reportes y bitácoras.
Velar por el cumplimiento de políticas, normativas y procedimientos de cobranza.
Participar activamente en la implementación de mejoras continuas para el área. Perfil requerido
Formación Académica
Estudios universitarios en curso (mínimo 50% de la carrera aprobada), egresado o graduado en:
Administración de Empresas
Ingeniería Comercial
Ingeniería Industrial
Marketing
Carreras afines
Conocimientos indispensables
Procesos de crédito y cobranza.
Negociación y soluciones de pago.
Análisis e interpretación de indicadores (KPIs).
Manejo de Excel intermedio.
Sistemas de gestión y monitoreo.
Calidad y mejora continua.
Conocimiento de metodologías COPC o similares (deseable).
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de:
Cobranza.
Call Center de cobranzas.
Gestión de agencias externas.
Supervisión de equipos de recuperación. Competencias clave
Orientación al logro.
Pensamiento analítico.
Impacto e influencia.
Planificación y organización.
Orden y calidad.
Liderazgo y desarrollo de personas.
Excelente comunicación y negociación. Buscamos a una persona que:
Tenga visión estratégica y fuerte orientación a resultados.
Disfrute trabajar con indicadores y toma de decisiones basada en datos.
Sea capaz de generar relaciones sólidas con proveedores y clientes internos.
Tenga pasión por la mejora continua y la excelencia operativa. ¡Postúlate ahora!
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de cobranza y quieres formar parte de un equipo enfocado en resultados, calidad e innovación, esta es tu oportunidad de crecimiento profesional.
¡Esperamos conocer tu talento!