Supervisor de Call Center Zona 10
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 7,800.00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 20/02/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 5
Planificar, Organizar y Controlar la operación del segmento o área asignada, proponiendo los cambios necesarios en las Políticas, Procesos. Cumplimiento de las metas comerciales, de operación de Call Center y de servicio con calidad necesarios, alineadas a generación de mayor rentabilidad de la empresa, cumpliendo con los lineamientos establecidos.
* Seguimiento diario a los resultados numéricos del equipo, monitoreando continuamente las metas retención y comerciales establecidas.
* Identificar los errores y puntos de mejora dentro del proceso de calidad brindado a los clientes.
* Desarrollar mensualmente planes motivacionales con el equipo.
Requerimos:
* Licenciatura en Administración de Empresas, Auditoria Publica, Ingeniería Industrial O carrera afín (deseable)
* Experiencia como Supervisor de servicio al clientes o televentas (indispensable)
* Disponibilidad de horarios y descansos rotativos
Ofrecemos:
* Seguro de vida y gastos médicos.
* Comisiones adicionales a tu salario.
* Tasas preferenciales en los productos de Banco.