Soporte tecnico Back up

-Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionados con soporte técnico en computación por parte de los usuarios del cliente.
-Manejo de inventarios de equipos, mantenimientos preventivos para equipos de cómputo.
-Atiende reportes que implican desplazarse, para atender consultas y averías de los usuarios de las computadoras del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
-Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus y software de utilería. Instalación de software propietario previo entrenamiento de parte del cliente.
-Realiza labores varias de soporte administrativo tales como: confección de informes, trámites de garantías, seguimiento a proveedores, etc.

Nivel académico:
Bachillerato de la educación diversificada.
Técnico en electrónica, mantenimiento y reparación en informática;titulo reconocido.
-Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de sistemas operativos Microsoft Windows 7 / 10
-Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
-Configuración y diagnóstico de incidentes a nivel de dispositivos periféricos: Impresoras, UPS, multifuncionales, otros.
-Conocimientos básicos de diagnóstico, de incidentes a nivel de red LAN incluyendo Wireless conocimientos básicos de diagnóstico de incidentes a nivel de red WAN.
-Conocimiento de software de administración remota.-Conocimiento básico para instalar y diagnosticas problemas a nivel de los siguientes servicios: proxy, (a nivel de navegación), y DNS.
-Conocimiento en instalación, configuración de impresoras en red.
-Conocimiento en Active Directory
-Conocimientos de ITIL (básico)