Servicio al cliente Torre Tigo Plaza Temporal
Garantizar atención eficiente, rápida y de calidad a los clientes relacionada con los servicios de factura electrónica y soluciones digitales.
Atender consultas, solicitudes y casos de clientes por distintos canales de comunicación
Dar seguimiento ordenado a cada caso, asegurando respuestas claras y brindar una resolución efectiva
Coordinar con áreas internas (comercial, legal, operaciones, TI) para obtener información o gestionar soluciones
Mantener registros actualizados y precisos de cada interacción
Identificar oportunidades de mejora en el proceso o en la experiencia del cliente
Apoyar en actividades de medición de satisfacción (encuestas, NPS, retroalimentación de clientes)
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