Servicio al Cliente Recepción de Reclamos
1 VacantesAtención al cliente en Mixco, Guatemala
- Salario: 5.000,00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Mixco
- Activo desde: 02/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 2
Recibir los reclamos de los distintos departamentos (ventas, Call center, Depto. Créditos etc.) operar Notas de crédito en sistema SAP. Realizar investigación de reclamos y direccionar al responsable, asistir al departamento de Transportes, Bodega y Ventas.
-Recibir reclamos de clientes por distintos medios de los distintos medios de comunicación
- Realizar investigación de lo sucedido, aplicar nota de crédito en SAP si el reclamo lo amerita
- Recibir reclamos de clientes por distintos medios de los distintos medios de comunicación
- Realizar investigación de lo sucedido, aplicar nota de crédito en SAP si el reclamo lo amerita
- Revisión y tabulación de bitácoras
- Revisión de libro físico y digital de devoluciones
- Apoyo a los pilotos por medio de los chats de entrega de TTM
- Emisión de Notas de crédito en SAP
- Recibir reclamos de clientes por pedidos incompletos.
- Coordinación con área de ventas, call center y créditos.
- Proporcionar atención a reprogramaciones
¿QUE BUSCAMOS EN TI?
- Estudios Universitarios Administración de empresas, Ingeniería o carrera a Fin
- 2 a 3 años como Ejecutivo de Servicio al Cliente, deseable cartera de consumo masivo y alimentos.
- Previa experiencia en uso de sistema SAP y el paquete de Office
- Disponibilidad de trabajar de LUNES a SABADO en zona dos de Mixco
¿QUE ESPERAR DE NOSOTROS?
- Atractivo paquete de compensaciones adicionales a las de ley
- Oportunidad de aprendizaje
- Parqueo