Servicio al Cliente Posventa Quejas y Reclamos

Buscamos un(a) Auxiliar II de Postventa Quejas y Reclamos que nos apoye en la gestión, análisis y resolución de requerimientos, quejas y reclamos de clientes, garantizando una atención oportuna y eficiente.
¿Cuáles serán tus principales retos? Analizar y gestionar reclamos, consultas y solicitudes de clientes. Investigar transacciones y productos bancarios para brindar soluciones oportunas. Dar seguimiento a casos relacionados con disputas, controversias y reclamos. Ejecutar ajustes, créditos o débitos según los procedimientos establecidos. Actualizar controles, reportes e indicadores de gestión. Contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes internos y externos.
Buscamos personas con: Estudios universitarios en Administración de Empresas, Auditoría y Contaduría Pública, Ingeniería en Sistemas o carreras afines (primer o segundo año aprobado). [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel] Experiencia de 1 a 2 años en:
Atención al cliente dentro de instituciones bancarias.
Análisis de datos y procesos.
Gestión de disputas, controversias o contracargos. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel] Conocimientos en:
Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
Análisis y resolución de problemas.
Servicio al cliente.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel]
Modalidad Agencia Central, Zona 9 Modalidad presencial Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¡Postúlate y forma parte de un equipo orientado a brindar soluciones que generan confianza y una mejor experiencia para nuestros clientes!