Ejecutivo de Servicio al Cliente

EJECUTIVO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE ? OMNICANAL

Objetivo del puesto

Brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando el proceso de venta consultiva desde la recepción de consultas o leads hasta el cierre de la venta, asegurando una experiencia de servicio de calidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Ejecutar el proceso completo de venta consultiva, desde la recepción de leads o consultas hasta el cierre de la venta.
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar soluciones acordes con sus requerimientos.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, asegurando una atención oportuna.
- Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas, solicitudes y reclamos.
- Utilizar sistemas CRM y plataformas de atención omnicanal para el seguimiento y control de clientes.
- Brindar una experiencia de servicio de alta calidad, orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.
- Cumplir con los indicadores de desempeño y metas comerciales establecidas.

REQUISITOS

- Experiencia previa como Asesor de Ventas Digitales, Asesor Comercial Omnicanal, Ejecutivo de Servicio al Cliente o en operaciones logísticas con enfoque comercial.
- Deseable experiencia en ventas consultivas y atención al cliente mediante canales digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Empatía y facilidad para establecer relaciones interpersonales.
- Proactividad e iniciativa.
- Organización y adecuada gestión del tiempo.
- Capacidad de adaptación y resiliencia ante entornos dinámicos.
- Presentación e imagen profesional.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y resolver problemas de manera efectiva.

HORARIO

Jornada mixta con disponibilidad para turnos rotativos:

Lunes a viernes:
- 07:30 a 16:30 horas
- 08:30 a 17:30 horas

Sábados:
- 08:00 a 12:00 horas
- 09:00 a 13:00 horas

MOVILIDAD

- Deseable contar con motocicleta propia y licencia tipo M vigente.
- No se cuenta con parqueo para vehículos de cuatro ruedas.

OFRECEMOS

- Contratación formal.
- Salario competitivo.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y cumplimiento de objetivos.

Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte.