Service Agreement Administrator

1 Vacantes
Publicado el 01 de julio en

Administración en Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción
  • Salario: 8.000,00 Q (Mensual)
  • Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
  • Subcategoría Administración
  • Localidad: Guatemala Ciudad
  • Activo desde: 01/07/2022
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Purpose:

- Perform administrative processing and customer service tasks in support of the Channels Service Sales program team.

Primary Responsibilities:

- Manage inbound call volume from clients and inside partners with regard to updating and renewing service coverage and/or registering devices.

- Excel at customer service. Greet and assist customers with questions, problems and complaints in a courteous and professional manner via telephone.

- Grow familiarity with the various departments of Xerox (eConcierge, XPPS, Product Support, Mainline Xerox) in order to route or direct clients to the appropriate queues.

- Understand contract, warranty, and service sales programs in order to confidently address client questions.

- Register products on behalf of clients and inside partners, in order to activate the factory warranty of the devices. Registration information will be provided via spreadsheets and entered into the M5 system.

- Basic understanding of Microsoft Excel and MS-Outlook.

Elevated Responsibilities:

- Create up to 30 service agreement contracts (or more) daily on behalf of clients and inside partners. Contracts will be created via the M5 system.

- Audit contracts daily to ensure accuracy. Reports are sent daily via email of all contracts pending review.

- Correspond with clients and inside partners via email, resolving any contract discrepancies.

Requirements

- Data analysis skills

- Data entry skills

- Basic Excel

- Customer service

- 85% English level


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CONSTRUCTORA CPM, SOCIEDAD ANONIMA
Somos una empresa agroexportadora con crecimiento integral sostenible basada en valores dedicada a la multiplicación comercial de cultivos de interés para el mundo con precios competitivos y altos estándares de calidad, ejecutados por un equipo comprometido con nuestros clientes utilizando tecnología apropiada en un ambiente familiar y estable que promueve la mejora continua para estar a la vanguardia con productos y servicios innovadores Localizada en Guatemala, Guatemala Ciudad.
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