Operador de monitoreo de servicios IT
1 VacantesSistemas en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 18/03/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 1
InterBanco, una reconocida empresa líder en el sector de servicios financieros, está buscando un perfil de Operador de Monitoreo de Servicios IT para unirse a nuestro equipo de profesionales altamente capacitados. Si eres un Perito en Electrónica o un estudiante de ingeniería en Sistemas, Ciencias de la computación, Informática o carrera afín, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos de soporte técnico, ya sea de forma presencial, remota o vía telefónica.
- Conocimientos sólidos en el manejo de herramientas de ofimática, especialmente Excel.
- Familiaridad con Redes de datos y comunicaciones, demostrando habilidades tanto en su configuración como en su mantenimiento.
- Experiencia en el manejo de Sistemas Operativos Windows, siendo capaz de llevar a cabo tareas de instalación, configuración y solución de problemas.
Responsabilidades:
- Gestionar el soporte de incidentes y monitoreo de servicios de Tecnología para cliente interno y externo, velando por el cumplimiento de las distintas promesas de servicio.
- Garantizar respuesta rápida y oportuna a los incidentes de servicios, canalizando la solución a los siguientes niveles de soporte.
- Canalizar de manera oportuna la notificación del estado de los incidentes a los dueños de cada servicio
- Proporcionar respuestas y soluciones técnicas al cliente interno (destinatarios del servicio), otorgar asesoramiento en relación con los servicios tecnológicos.
- Generar reportes de control de todos los reportes de soporte de servicios tecnológicos del día, notificando el estatus de cada incidente hasta que haya sido solucionado.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en horario PM (13:00 hrs a 20:00 hrs).
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo estimulante y dinámico, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Beneficios corporativos
- Posibilidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con presencia local e internacional.
Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con una pasión por la tecnología, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. ¡Esperamos tu postulación!
InterBanco es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo.