Jefe de Operaciones y Servicio al Cliente Contact Center
Asegurar el cumplimiento de las metas operativas del departamento, gestionando al equipo para optimizar procesos, alcanzar los KPIs corporativos y mantener una excelente relación con los clientes.
Requisitos:
-Cierre de Pensum en Administración, Ingeniería Industrial, Calidad, Comunicación o RRPP.
-Inglés Intermedio (B2). Mínimo 2 años liderando operaciones de Servicio al Cliente, Ventas o Cobros.
-Manejo intermedio de Excel y Power BI.
-Experiencia con SAP y plataformas de distribución de llamadas.. En gestión de KPIs, planificación de campañas y coaching de equipos.
Ofrecemos:
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Gastos Médicos
- Oportunidades de Crecimiento y Desarrollo
- Beneficios adicionales a los de ley.
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