Jefe de Operaciones

Objetivos del Puesto:
Liderar las operaciones del cliente tanto para ambos regímenes que maneja el cliente (Fiscal y General). Para ambas operaciones debe manejar control de inventarios, procesos de ingreso, egreso.

Responsabilidades:
- Desarrollar la estrategia y mejorar los procesos de ingresos y despachos de las bodegas General y Fiscal.
- Ser el enlace operativo entre DHL y el Cliente para generar sinergias en la operación y distribución, siendo un embajador de mejora continua, aplicando la metodología FC Opex.
- Buscar e implementar proyectos de ahorro en la operación y en los servicios que DHL brinda.
- Monitorear los gastos operativos tanto de bodega general, fiscal y bodega gobierno.
- Controlar los gastos con proveedores de materiales de empaque y transporte.
- Asegurar el cumplimiento de los planes de mejora solicitados por el cliente.
- Asegurar la adecuada documentación y presentación de los Indicadores de Gestión.
- Desarrollar y liderar proyectos de mejora de las operaciones existentes.
- Asegurar y controlar que las normas de calidad establecidos por DHL y/o el cliente se cumplen en todos los almacenes y áreas de IWS
- Asegurar que la base documental del Sistema de Gestión de Calidad se mantiene actualizada y asegurar que este se encuentre dentro de los lineamientos del Sistema de DHL y de BPM.
- Asegurar el desarrollo de un cronograma de capacitaciones y el cumplimiento del mismo
- Asegurar el desarrollo de los entrenamientos
- Asegurar que hay un seguimiento al programa de 5s
- Asegurar la validación de los KPIs de Inventario de todas las divisiones del cliente.
- Asegurar el control por el cumplimiento de los cronogramas de cíclicos e del inventario general.
- Otros que el Jefe determine convenientes según la operación y necesidades del cliente.
- Establecer en conjunto con la operación los KPIs de gestión para la correcta ejecución de todos los procesos y dar seguimiento a la generación y análisis de los mismos
- Dar soporta a la operación para mejorar la medición de los KPIs operativos
- Conocer, mantener y mejorar según sea aplicable, los procedimientos, instrucciones de trabajo y demás documentos del negocio
- Supervisar la ejecución de las auditorias operativas
- Supervisar el cumplimiento de los planes de implementación
- Promover la mejora continua en todos los alancen utilizando los diferentes herramientas de la empresa
- Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente.
- Aplicar y dar seguimiento a los Programas de First Choice y otros que la empresa implemente y liderar con el ejemplo (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice).
- Manejar, orientar y desarrollar el personal a cargo
- Desarrollar planes que permitan fomentar la integración, liderazgo y motivación entre el equipo de trabajadores
- Dar retroalimentación (Uno a Uno) y evalúa a personal mediante la herramienta de desempeño
- Solicitar y gestionar acciones de personal (Vacaciones, amonestaciones, suspensiones, contrataciones, bonificaciones, despidos, accesos).

Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Poseer de 3 a 5 años de experiencia en puestos similares de Logística o Servicio al Cliente.
- Contar con experiencia comprobable en Almacenamiento, Distribución Local y Valor Agregado.
- Dominio de un 80% del idioma inglés (indispensable).
- Curso de Certificación para el manejo o administración de proyectos. (Deseable).