Objetivo del Puesto
Es el responsable de administrar de forma eficiente las estrategias, procesos y componentes de los canales digitales, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios y el cumplimiento de los procesos establecidos.
Funciones Especificas
Administrar de forma integral los canales digitales de la entidad (Aplicación móvil, banca web Bankingly, Atom Chat/WhatsApp y formularios web en HubSpot), garantizando su correcto funcionamiento, disponibilidad y evolución.
Definir y dar seguimiento a los indicadores de desempeño (KPIs) de cada canal digital: adopción, uso, disponibilidad, conversión y satisfacción de clientes.
Apoyo en la gestión de las relaciones con los proveedores de las plataformas digitales (Bankingly, Atom, HubSpot), incluyendo seguimiento de incidencias, solicitudes de mejora, actualizaciones y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
Requerimos
Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo Digital o carrera afín.
Experiencia gestionando canales digitales en entidades financieras o fintech. Gestión de proyectos tecnológicos y coordinación con proveedores de plataformas digitales.
Experiencia en pruebas funcionales, certificación de aplicaciones y pases a producción. Manejo de plataformas de comunicación masiva y automatización (CRM).
Conocimientos Técnico
Microsoft Office o Google Workspace. Claude / OpenAI.
Plataformas de banca digital (deseable Bankingly) y aplicaciones móviles financieras.
WhatsApp Business API y plataformas conversacionales (deseable Atom Chat). HubSpot: formularios, listas, segmentación y automatización.
Metodologías de pruebas funcionales y gestión de incidencias. Conocimiento de analítica digital y reportería de KPIs
Ofrecemos
Salario competitivo
Horarios de lunes a viernes
Beneficios Adicionales
Objetivo Asegurar la continuidad operativa entre las áreas productivas, optimizando la disponibilidad de insumos y producto en proceso, supervisando equipos de trabajo, dando seguimiento a indicadores de gestión y contribuyen...
Requisitos:-Educación básica 3ro básico completo -Experiencia en Limpieza, orden en oficina y mandados varios -Saber sumar y restar -Experiencia 6 meses en Limpieza Ofrecemos:-Plaza fija -Prestaciones de ley
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