Ingeniero de procesos y mejora continua
1 VacantesAtención al cliente en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 26/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: Si
Preparación de las comparaciones entre objetivos y realidad de los procesos. Entendimiento de la situación actual de los procesos y su diagramación (As Is) para encontrar los principales puntos de automatización y control que se requieran hacer y levantar el proceso propuesto (To Be).
Análisis de los procesos existentes en términos de eficiencia, eficacia y análisis de los flujos de trabajo en la empresa buscando mejora conjunta.
Diseño y reingeniería de los procesos en conjunto con los distintos stakeholders involucrados.
Análisis de gasto para optimizar procesos y minimizar costes
Revisión los sistemas de monitoreo de KPI y determinar formas de mejorar la operativa de la empresa
Implementación de los procesos optimizados en conjunto con los sponsors de las unidades operativas.
Realizar capacitaciones periódicas al personal de Servicio al Cliente y áreas relacionadas en las Unidades Operativas sobre procesos, indicadores, herramientas y buenas prácticas.