Implementador de Software Capacitador

OBJETIVO
Impartir de forma remota a clientes internos y externos la implementación sobre el funcionamiento adecuado del software de manejo de fincas.

RESPONSABILIDAD
- Capacitar y entrenar paso a paso a los clientes internos y externos durante el proceso de implementación del software de administración de fincas.
- Conocer el 100% de las funcionalidades y su operatividad dentro del SAF.
- Garantizar la atención integral a los clientes durante el proceso de implementación del SAF.
- Informar a los clientes los temas relevantes al final de cada interacción.
- Reportar al Coordinador Regional de Software los inconvenientes que presenta el SAF.
- Generar reportes de la cantidad de clientes implementados llevando un registro detallado por país.
- Gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes a través de los diferentes canales habilitados.
- Atender las solicitudes de capacitación y/o implementación de los clientes.
- Custodiar el cumplimiento en el proceso de implementación incluyendo la graduación de los usuarios y el envío de la encuesta de satisfacción.
- Desarrollar el programa de implementación de acuerdo a las necesidades específicas del cliente.
- Generar contenidos didácticos como manuales, video-tutoriales y boletines acerca de las funcionalidades del SAF.
- Promover los servicios del área cuando se identifique una oportunidad de negocio y escalarla al equipo comercial.
- Generar reportes, basados en la información alojada en SAF, a solicitud de los clientes.

REQUISITOS:
* Estudiante del 4to año en Ingeniería en Sistemas
* Conocimiento y experiencia en Power BI (Deseable)
* Habilidad de comunicación
* Conocimiento en implementación de Software