Especialista de Atención al Cliente con Portugués Indispensable
1 VacantesAtención al cliente en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 8.000,00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 26/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 1
Función principal: Ser el responsable de brindar soporte técnico y funcional a los clientes de la empresa. Garantizando una experiencia excepcional post implementación de soluciones de SAP ISBN y propias.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios, asegurando una resolución oportuna de problemas, con base a los KPI´s de tiempos de respuesta y solución establecidos.
Facilitar la adopción efectiva de las herramientas a través de sesiones de soporte y la creación de material de valor.
Realizar seguimiento constante de solicitudes de soporte y eventos de cuentas, garantizando la participación efectiva de los proveedores.
Colaborar con el equipo de negociación para reportar eventos y comunicar información relevante.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Requisitos:
Nivel de estudios de estudiante o graduado universitario idealmente en las carreras de Ingeniería Industrial, de sistemas o afines.
Idealmente 1 año de experiencia laboral previa en servicio al cliente.
Indispensable dominar el idioma de inglés y portugués avanzado.
Nivel de Excel intermedio - alto.
Manejo de Office.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm.
Idealmente experiencia utilizando el sistema SAP Business One.
Ofrecemos:
Oficinas ubicadas en Zona 10.
Horario de lunes a viernes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm.
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento.