Encargado de atención al cliente C.C Naranjo

Responsable de brindar atención oportuna y efectiva a invitados y aliados comerciales de City Core, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. También tendrá a su cargo el control de ingresos de amenidades y servicios, el manejo de caja, la elaboración de reportes y el cumplimiento de los procesos administrativos establecidos
Responsabilidades:
Atender consultas, solicitudes y reclamos de invitados.
Brindar información sobre actividades, promociones y ubicación de locales.
Dar solución inmediata a situaciones de servicio o canalizarlas al área correspondiente.
Gestionar el libro de la DIACO y notificar los casos a la Administración.
Apoyar al equipo de Mercadeo en la promoción de actividades.
Llevar el control diario de ingresos de amenidades y servicios.
Realizar cuadre y verificación de efectivo.
Gestionar anulaciones de cobros y facturas.
Realizar y verificar depósitos bancarios.
Elaborar reportes semanales de ingresos, depósitos, asistencia y objetos olvidados.
Administrar tickets extraviados y objetos perdidos.
Mantener actualizados los registros y controles administrativos.
Requisitos:
Estudiante universitario, mínimo segundo año, en Administración de Empresas, Mercadeo, Hotelería y Turismo o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de reclamos o administración.
Deseable experiencia en centros comerciales, retail, manejo de efectivo o reportería.
Manejo intermedio de Excel.
Conocimiento en control y cuadre de caja.
Experiencia en elaboración de reportes.
Manejo de Office 365.
Conocimiento de sistemas de facturación o plataformas de recaudación.
Inglés nivel B1.
Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto.
Excelente comunicación, organización, proactividad y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Contrato fijo (horario de centro comercial incluyendo fines de semana).
Salario Q5,300.00
Ambiente laboral agradable y dinámico.
Facilidad de parqueo.
Uniformes gratuitos
Descuentos en el uso de instalaciónes