Ejecutivo de mantenimiento de cartera

Objetivo:
Proporcionar la bienvenida a los asegurados que han contratado el producto de la compañía y en conformidad con la guía de llamadas realizar el proceso de actualización de datos. Así mismo realizar el proceso de modificaciones y anulaciones de pólizas del canal, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades:

Analizar las solicitudes de modificación a pólizas existentes en el canal, a través de la recaudación de información y los documentos necesarios.

Dar la bienvenida al asegurado que ha adquirido un producto de la compañía, confirmando coberturas y el uso del producto.

Confirmar la aceptación del cliente por vía telefónica o correo electrónico garantizando el cumplimiento de lo pactado, con el producto, precio y beneficios ofrecidos en la venta.

Requisitos:
Mínimo un año de estudios universitarios de Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Mercadotecnia, o carrera afín al puesto.

1 año de experiencia mínima en servicio al cliente o ventas, comprobable.

Experiencia en atención telefónica y electrónica.