Ejecutivo de Call Center Arkadia (zona 10)
Buscamos talento para gestionar atención en contact center, resolver consultas, orientar sobre seguros y registrar casos con enfoque en servicio, calidad y cumplimiento.
Principales tareas y responsabilidades:
- Atender llamadas y correos de clientes.
- Brindar información sobre pólizas, coberturas y procesos.
- Registrar solicitudes y dar seguimiento a casos.
- Cumplir indicadores de calidad, tiempo y satisfacción.
- Escalar incidencias según protocolos internos.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente, call center o contact center.
- Manejo de CRM, Office y sistemas de registro.
- Comunicación efectiva y redacción clara.
- Disponibilidad para laborar en Ciudad de Guatemala.
- Bachillerato o estudios afines.
Beneficios:
- Salario competitivo y estabilidad laboral.
- Capacitación continua en servicio y seguros.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento interno.
Principales Habilidades:
- Servicio al cliente
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Gestión de casos
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
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