Publicado el 17 de agosto

Agente call center Diurno

CONFIDENCIAL
Callcenter · Guatemala Ciudad, Guatemala
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Brindar un servicio de atención telefónica de alta calidad, resolviendo dudas, consultas y requerimientos de los clientes de manera ágil y eficiente, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para ofrecer productos y servicios complementarios (ventas cruzadas y fidelización).

Atención al cliente: Recepción y gestión de llamadas entrantes (inbound) y salientes (outbound) atendiendo consultas, requerimientos y soporte operativo.

Gestión comercial: Identificación de necesidades del cliente para realizar venta cruzada (cross-selling), ofrecimiento de planes o productos bancarios, comerciales o de telecomunicaciones.

Resolución de inconvenientes: Manejo de reclamos, dudas sobre facturación, estado de pedidos y retención de clientes con enfoque en satisfacción.

Registro de datos: Digitalización y actualización continua de la información del cliente en el sistema CRM o base de datos de la empresa.

Seguimiento: Gestión de llamadas de seguimiento para asegurar la resolución completa de cada caso e incrementar la tasa de conversión.

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
Educación requerida: Bachillerato / Educación Media
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 4,500.00
Localidad: Guatemala Ciudad
Activo desde: 17/08/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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