Ejecutivo de Atención al Cliente Cabina 24/7

Coordinar servicios de asistencia apegados al proceso de atención telefónica, cumpliendo estándares de tiempos y calidad establecidos.
Recepcionar las llamadas que ingresan a la Plataforma de Servicios dentro de los primeros 10 segundos, con la finalidad de cumplir indicadores operativos y de calidad.
Coordinar las asistencias solicitadas cumpliendo con el proceso de atención (desde la toma de llamada, hasta el cierre del mismo) cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad establecidos.
Registrar en el sistema de gestión de cada etapa del proceso de asistencia.
Brindar apoyo a los afiliados que solicitan asistencias o tienen dudas en todo momento, con una clara vocación de servicio.
Apego al proceso de asignación de proveedores, con la finalidad de contener y operar con los mejores costos ofrecidos por la red de proveedores.