Ejecutivo con Experiencia en Cobros Guatemala zona 10 Arkadia

Estamos buscando un Ejecutivo (a) para gestionar la retención de clientes que solicitan la cancelación de su tarjeta de crédito, identificando oportunidades de negociación y ofreciendo soluciones que permitan mantener una relación comercial activa y satisfactoria.

Principales tareas y responsabilidades:

- Atender llamadas de clientes que desean cancelar su producto financiero.

- Aplicar técnicas de negociación y persuasión para retener clientes.

- Identificar necesidades y objeciones para ofrecer alternativas de valor.

- Cumplir con indicadores y metas de retención establecidas por la organización.

- Brindar asesoría clara y oportuna sobre los beneficios del producto.

- Documentar adecuadamente las gestiones realizadas.

Requisitos:

1. Título a Nivel Diversificado (carrera indistinta).

2. Experiencia mínima de 1 año en:

3. Call Center o Contact Center, Retenciones, Telemercadeo, Ventas telefónicas o Cobros.

4. Experiencia en manejo de objeciones y cierre de negociaciones.

5. Excelente comunicación verbal.

6. Deseable experiencia en productos financieros o tarjetas de crédito.

7. Disponibilidad para laborar de Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 y viernes 8:00 a 17:00hrs en Arkadia zona 10.

Beneficios:
Salario competitivo y prestaciones de ley.

Capacitación continua en banca y experiencia del cliente.

Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Becas Universitarias.

Seguro de vida y gastos médicos.

Programas de reconocimiento.

Principales Habilidades:
Negociación

Escucha activa

Orientación al cliente

Resolución de problemas