Ejecutivo/a De servicio call center Jornada mixta

-Disposición de laborar Jornada mixta de 15 a 21 hrs

1. Asegurar la atención de la demanda de interacciones de clientes internos y externos en los distintos canales de comunicación (llamada y electrónico), con el fin de resolver las dudas, requerimientos o consultas y garantizar la satisfacción de cada cliente que nos contacta.

2. Registrar gestiones de atención cuando se requiera el seguimiento de otras áreas de back office, en los sistemas definidos por el Grupo, con el objetivo de que haya un seguimiento ordenado de la resolución de la gestión y que se cumpla con el tiempo ofrecido al cliente desde el primer contacto.

3. Asegurar la captura de información básica del cliente y clasificación detallada atendida en cada llamada en sistema Inconcert, con la finalidad de generar estadísticas por producto o servicio, que apoyen en la toma de decisiones, mejoras en procesos o innovación.