Representante de Servicio al Cliente
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente orientado a resultados, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, capaz de garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y coordinar eficientemente procesos relacionados con pedidos, logística y atención postventa. Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
Gestionar órdenes de compra y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos.
Coordinar entregas y mantener comunicación con áreas internas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna.
Actualizar información en los sistemas internos y generar reportes de seguimiento.
Monitorear indicadores de servicio y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Mantener relaciones sólidas con clientes, proveedores y socios estratégicos. Requisitos
Nivel medio o estudios en la Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Comercio Internacional o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Servicio al Cliente, Customer Service, Logística o áreas relacionadas.
Nivel de inglés intermedio a avanzado.
Dominio de Microsoft Excel.
Experiencia utilizando ERP, preferiblemente SAP/ Hanna
Conocimiento de Incoterms y procesos de comercio exterior.
Deseable experiencia en coordinación logística, importaciones y exportaciones. Competencias
Excelente servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Enfoque en resultados.
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo. Ofrecemos
Oportunidad de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Exposición a procesos internacionales y contacto con clientes globales.
Capacitación continua y aprendizaje constante.
