Coordinador de Soporte Canales Digitales
Proposito del Puesto:
Es responsable de administrar y garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los canales digitales del banco (aplicación móvil, banca en línea y sitio web), así como de la plataforma de contenedores (Kubernetes/Rancher) y demás infraestructura on-premise y en Azure que los soporta. Este profesional lidera la operación DevOps de los canales digitales ?despliegues, automatización, monitoreo y observabilidad (Datadog o similares)? coordinando con las áreas de Base de Datos (Oracle y SQL Server), Desarrollo, Infraestructura y Seguridad de la Información, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos, la evolución tecnológica de la plataforma y el cumplimiento de los requerimientos regulatorios y de auditoría aplicables.
Responsabilidades:
Coordinar la operación y disponibilidad de los canales digitales (aplicación móvil, banca en línea y sitio web), respetando los SLA definidos por severidad de incidente.
Administrar la plataforma de contenedores Kubernetes/Rancher on-premise y en Azure: namespaces, deployments, pods, servicios, ingress y escalado de recursos.
Ejecutar, coordinar y supervisar despliegues (deploys) en los ambientes DEV / UAT / STG / PROD, siguiendo el proceso de control de cambios establecido.
Administrar y dar mantenimiento a los servicios publicados en IIS que soportan las integraciones backend/API (incluyendo componentes WCF) de los canales digitales.
Implementar y gestionar la observabilidad de la plataforma mediante Datadog u herramientas equivalentes (logs, métricas, alertas y dashboards), escalando según corresponda.
Automatizar tareas operativas de despliegue, monitoreo, respaldo y mantenimiento mediante scripting (PowerShell, Bash) e integración con pipelines de CI/CD.
Experiencia:
Mínimo 3 años en roles DevOps, operaciones de plataforma o soporte de canales digitales, preferiblemente en el sector financiero o bancario.
Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín. Se valorará formación técnica con experiencia equivalente.