Coordinador de Personal Servicio al Cliente Contact Center
1 VacantesCallcenter en Mixco, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Mixco
- Activo desde: 21/02/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
¿Qué puedes esperar de la plaza?
Mejorar la eficiencia operativa de los procesos de BPO mediante la optimización de recursos y demandas.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afín
- Conocimientos sólidos en sistemas de telefonía Avaya, Altitud, Genesys y gestión de contactos
- Manejo de sistemas operativos SOS, Zoom, SAP
- Habilidad analítica y manejo de alineación entre recursos y necesidades de servicio
- Excel avanzado y Power Bi (intermedio deseable)
- Experiencia comprobable en administración y dirección de equipo de WFM
- Experiencia en posiciones similares o supervisiones de contact center
- Inglés Intermedio B2
- Disponibilidad para trabajar en el sector de Mixco
¿Qué podemos ofrecerte?
-Beneficios adicionales a los de ley
-Parqueo
-Capacitación y desarrollo profesional.
-Seguro médico