Misión del puesto
Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera a través de contacto telefónico, brindando seguimiento oportuno a los clientes, manteniendo una comunicación clara y respetuosa, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos financieros de la empresa.
Funciones principales:
Realizar gestiones de cobro telefónico a clientes según cartera asignada.
Dar seguimiento a saldos pendientes, acuerdos de pago y compromisos adquiridos.
Registrar en el sistema las gestiones realizadas y el estatus de cada cuenta.
Brindar información clara a los clientes sobre sus saldos, fechas de pago y formas de pago.
Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
Escalar oportunamente los casos que requieran seguimiento especial.
Apoyar en la actualización de datos de contacto de los clientes.
Cumplir con los indicadores y metas de recuperación establecidas.
Requisitos:
Experiencia en cobro telefónico, call center o atención al cliente (deseable).
Habilidad de comunicación y negociación.
Enfoque a resultados y manejo de objeciones.
Manejo básico de excel y sistemas.
Capacidad para trabajar bajo metas.
Ofrecemos:
Salario base más bono por cumplimiento.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Modalidad híbrida
Horario de lunes a viernes
Disponibilidad para laborar en zona 15
