¿Tienes experiencia en atención al cliente vía telefónica, eres detallista y te interesa formar parte de un área clave para la seguridad de las operaciones bancarias? Esta oportunidad puede ser para ti.
Objetivo del puesto
Atender gestiones y realizar confirmaciones telefónicas de transacciones con clientes individuales y jurídicos, validando su identidad y autorización, con el fin de asegurar que las operaciones realizadas con terceros hayan sido debidamente confirmadas por los clientes.
Funciones principales
Confirmar transferencias internacionales manuales, validando la identidad del cliente conforme al script establecido.
Confirmar desembolsos a terceros, asegurando la autorización del cliente.
Realizar confirmaciones de cheques de gerencia emitidos por Banca de Empresas.
Confirmar remesas trasladadas a empresas.
Confirmar transacciones ACH Débito, validando la identidad del cliente.
Confirmar adendums relacionados con transferencias internacionales, cheques y remesas empresariales.
Confirmar actualizaciones de datos de clientes en sistema.
Requisitos académicos
Estudios de Licenciatura en: Administración, Comunicación, Psicología, Ciencias Económicas o afín. (4to, 5to año).
Requisitos de la posición
Experiencia de 0 a 1 año en áreas operativas, servicio al cliente o gestión de clientes.
Deseable manejo del sistema AS400.
Conocimientos básicos en actualización de datos de clientes y servicio al cliente.
Habilidad para comunicarse de forma clara, seguir procedimientos y scripts establecidos.
Atención al detalle, responsabilidad y orientación al cliente.
Ofrecemos
Salario competitivo
Jornada laboral de lunes a viernes
Seguro de vida y médico
Excelente paquete de beneficios.
Capacitación continua
Oportunidad de desarrollo profesional
