Auxiliar de Soporte Telcos Fundación Génesis Empresarial
1 VacantesMarketing en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 3,974.00 Q (Mensual)
- Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
- Subcategoría Marketing
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 08/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
AUXILIAR DE SOPORTE TELCOS
Fundación Génesis Empresarial
Ubicación: Oficinas Centrales
Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte TELCOS que se encargue de administrar y dar seguimiento a los requerimientos postventa del proyecto TELCOS, brindando soporte a sucursales y al Contac Center, estandarizando procesos y minimizando tiempos de atención.
Responsabilidades
Seguimiento de equipos enviados a servicio técnico, coordinando con operadores y sucursales.
Atención a solicitudes administrativas postventa: cambios de SIM, bloqueos por pérdida, ajustes de planes, entre otros.
Elaboración de reportes e indicadores para mejora continua.
Soporte a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
Verificación y cruce de bases de datos para individualización de líneas con proveedores.
Coordinación logística de traslados de equipos según necesidad del negocio.
Requisitos
Estudiante de 3er año de Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
Dominio intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimiento en seguimiento de proyectos y análisis de datos.
Competencias: pensamiento analítico, enfoque en resultados, apego a normas, objetividad, responsabilidad e indagación.
Ofrecemos
Sueldo: Q 3,974.00 + Prestaciones de Ley
Estabilidad laboral.
Ambiente dinámico de aprendizaje y desarrollo.
Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
Jornada laboral de lunes a viernes 08:00 a.m. - 05:00 p.m.