Auxiliar de Admisión y Servicio al Cliente Para institución educativa católica

Buscamos una persona con marcada vocación de servicio al cliente, orden y atención al detalle, que apoye a las familias durante su proceso de admisión al colegio.
Su responsabilidad será brindar una atención amable y oportuna, mantener los expedientes organizados y dar seguimiento a las consultas, citas y documentos de cada familia, bajo la orientación de la Responsable de Admisiones.

RESPONSABILIDADES:

- Atender a las familias presencialmente, por WhatsApp y correo electrónico, utilizando información clara y autorizada.
- Explicar requisitos y pasos del proceso de admisión, y trasladar a la coordinación las consultas que requieran una decisión.
- Recibir y revisar documentos según el listado de requisitos, solicitar pendientes y mantener ordenados los expedientes físicos y digitales.
- Apoyar la programación de evaluaciones, entrevistas y reuniones informativas.
- Enviar confirmaciones y recordatorios, registrar asistencia y apoyar las reprogramaciones.
- Preparar materiales, espacios y enlaces para las actividades de admisión.
- Contactar a las familias en las fechas acordadas y registrar el siguiente paso de cada solicitud.
- Mantener actualizada la base de datos y elaborar reportes de atención, documentos pendientes y seguimiento.
- Resguardar la confidencialidad de la información de estudiantes y familias.

REQUISITOS INDISPENSABLES

- Diversificado completo.
* Estudiante universitaria - plan diario.
- Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, recepción, apoyo administrativo o atención a familias, con contacto directo con usuarios.
- Manejo de Word, Excel, correo electrónico, WhatsApp y herramientas para reuniones virtuales.
- Capacidad para registrar información, organizar documentos y dar seguimiento a varios casos.
- Buena ortografía, redacción clara y facilidad para explicar instrucciones.
- Trato cordial, paciencia, responsabilidad y capacidad para mantener la calma ante consultas o inconformidades.
- Disposición para trabajar conforme a la identidad católica y los valores agustinianos del colegio.
* Excelente presentación.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Condado Naranjo, Mixco, de lunes a sábado.

SE VALORARÁ
- Formación en Secretariado o área administrativa.
- Estudios universitarios en Administración, Comunicación, Educación o carrera afín.
- Dos años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en instituciones educativas.

HORARIO
Lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

Requerimos de una persona que atienda con interés, registre cada gestión y dé seguimiento a los pendientes hasta completar la tarea.