Asistente de Servicio al Cliente Terminal
1 VacantesAtención al cliente en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 10/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
Objetivo del puesto:
Realizar tres funciones principales enfocadas en la generación de negocio, seguimiento a gestiones y control de formas en blanco, siguiendo las normas y procedimientos que el Banco estipula, para lograr los objetivos y metas presupuestarias.
Funciones:
Realizar la apertura de negocios nuevos y existentes, tales como tarjetas de crédito, créditos, productos y servicios de Cash management, por medio del sistema de IBS plataforma, para cumplimiento de la rentabilidad de la agencia.
Atender gestiones de los clientes, realizando la identificación correspondiente por medio del sistema de Intergestión, para lograr una mejor atención a los clientes y responder en el tiempo esperado.
Realizar la cobranza de tarjeta de crédito, por medio de la asignación de clientes, para lograr reducir el índice de mora en las agencias.
Atender a los clientes de manera presencial y telefónica, de acuerdo al protocolo de servicio, para cumplir con los requerimientos del cliente y garantizar la cercanía e identificación con InterBanco.
Llevar el control de las formas en blanco, por medio de los cuadres respectivos, para asegurar el adecuado manejo e integración de los mismos.
Requisitos:
Título a nivel medio de Bachiller, Perito Contador o Secretaria
Deseable Técnico Universitario
1 Año de experiencia ocupando el puesto de Servicio al Cliente en Instituciones Bancarias y venta de productos financieros, indispensable.
Disponibilidad para laborar en zona 4