Asistente Académico

Nivel académico: Mínimo 3 años aprobados de Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ciencias de la Administración, Administración de Empresas o carrera afín.
Años de experiencia: mínimo 1 año de experiencia laboral, ideal 2 a 3 años de experiencia laboral en puestos similares.

Conocimientos y habilidades específicas:
1. Trabajo en equipo, ética y honradez.
2. Pensamiento crítico y analítico.
3. Organización y estructura de procesos.
4. Vocación por el servicio y atención al cliente.
5. Resolución de problemas de forma efectiva y proactiva.
6. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación efectiva (orales y escritas).
7. Utilización apropiada de la tecnología (computadora, planta telefónica, smartphone, impresora, escáner, cañonera, bocina, etc.)

Habilidades comerciales deseables:
1. Establece empatía con los clientes.
2. Entusiasma a los clientes con el servicio a ofrecer.
3. Cierra negociaciones con los clientes.
4. Presenta el servicio adecuadamente por medios escritos y orales.
5. Fideliza a los clientes, es leal, los contacta, lleva registro pormenorizado de cada uno, se gana su confianza, procura incrementar el valor de las cuentas clave.
6. Sabe tratar con clientes dominantes o agresivos.
7. Disciplina para garantizar que prestará un buen servicio administrativo: no pierde detalle de los procesos.

Principales funciones del puesto:
1. Apoyar al jefe inmediato en la planificación de los programas de educación continua a ejecutar durante el año, asegurando que la organización, convocatoria y ejecución de estos se haga de forma efectiva y eficiente, velando por el cumplimiento de las metas de venta y experiencia del usuario.
2. Llevar a cabo actividades de comercialización y venta como seguimiento de interesados, resolución de dudas y apoyo en el proceso de inscripción a los programas de educación continua.
3. Registro de asistencia de los participantes inscritos en los programas de educación continua, monitoreo del nivel de asistencia
por medio de informes y publicación de los mismos en los medios requeridos.
4. Garantizar la excelencia y satisfacción en el servicio al cliente (interno y externo).
5. Apoyar al jefe inmediato en la gestión de procesos contables-financieros de cada programa de educación continua y corporativa
mediante el cumplimiento de los procedimientos, normas y políticas establecidas en las unidades de contabilidad, cuentas por
cobrar, cuentas por pagar, compras, etc., buscando la eficiencia y eficacia en la operación de estos.
6. Apoyar en la elaboración de cotizaciones de programas de educación corporativa, elaboración del presupuesto de los programas,
arqueo de caja y asegurar el cierre contable de cada programa en tiempo y forma.
7. Completar el formulario de requerimientos del evento, asegurando con cada unidad involucrada que ha comprendido el
requerimiento y verificar, previo a cada evento, que los requerimientos se cumplan.
8. Apoyar al jefe inmediato a conseguir citas con las unidades de gestión del talento humano en empresas y sector público para
ofrecer los programas de educación corporativa (programas In-Company).
9. Administrar la agenda del jefe inmediato programando reuniones con clientes para asegurar la eficiencia en la atención de sus
necesidades específicas.
10. Administrar grupos de WhatsApp Business por cada programa de educación continua.
11. Elaborar y enviar los diplomas de participación a los participantes.
12. Liquidar proveedores (facilitador, alimentos, materiales, entre otros).

Observaciones:
De preferencia que tenga conocimiento en:
- Excel, tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda reportería.
- Elaboración de presupuestos.
- Arqueo de caja.
- Servicio de atención al cliente (hospitalidad).
- Captación y retención de leads.
- Community manager de redes sociales: LinkedIn, Facebook, Instagram y WhatsApp.
- Unidades académicas universitarias, planes de estudios y programas académicos.
- Idioma inglés, mínimo 60% dominio comprensión lectora y auditiva

Disponibilidad de horario para trabajar jornada mixta según requerimiento.