Asesor de servicios Rutero

Estamos en búsqueda de un Asesor de Servicios mediante Ruteo, encargado de realizar visitas programadas a clientes según su cartera asignada, con el objetivo de brindar atención personalizada, fidelizar relaciones comerciales existentes y prospectar nuevos clientes. Esta posición requiere habilidades de seguimiento de pedidos, dominio técnico de herramientas digitales (CRM, ERP, Excel), así como competencias interpersonales para mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.

Responsabilidades principales:
Realizar visitas de campo a clientes según la planificación de ruteo asignada.
Gestionar y dar seguimiento a pedidos hasta la finalización exitosa del proceso.
Mantener y fortalecer relaciones con los clientes existentes mediante una atención personalizada y proactiva.
Identificar y prospectar oportunidades de nuevos negocios durante las visitas.
Utilizar herramientas CRM y ERP para registrar gestiones, pedidos y actualizaciones de clientes.
Preparar y analizar reportes de visitas y resultados utilizando Excel.
Mantener comunicación constante con clientes internos (vendedores, técnicos, logística) para coordinar soluciones.
Demostrar asertividad, empatía y claridad en las interacciones con clientes externos.

Requisitos:
Estudios en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, o afines.
Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente, ventas o servicios en campo.
Conocimiento funcional de sistemas CRM y ERP.
Manejo intermedio/avanzado de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
Nivel técnico del idioma inglés (lectura y comprensión de términos relacionados con productos o procesos).
Excelentes habilidades de comunicación, asertividad y resolución de problemas.
Disponibilidad para movilizarse constantemente y cumplir con rutas de visita asignadas.