Asesor de Servicio al Cliente
Se busca Asesor de Servicio al Cliente
Objetivo: Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes a través de distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y ejecutando procesos de seguimiento que fortalezcan la relación con el cliente
Principales funciones y responsabilidades de la posición:
- Atención de llamadas
- Gestión de llamadas salientes
- Realizar encuestas de satisfacción al cliente
- Atención en redes sociales y canales digitales
Requisitos:
- Diversificado completo (deseable estudios universitarios)
- Experiencia comprobable de un año en Servicio al Cliente, Call Center o Atención Digital
-Disponibilidad de horario para atención en días festivos, según requerimientos de la operación
-Accesibilidad para laborar en Zona 9, ciudad capital
Conocimientos:
- Manejo de CRM y herramientas de call center
- Uso de redes sociales en entorno empresarial
- Técnicas de servicio al cliente
- Manejo de CRM y herramientas de call center
- Uso de redes sociales en entorno empresarial
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