Analista Técnico I de Ecosistemas Experiencia TI

Objetivo:

Dirigir y monitorear todas las actividades relacionadas con la gestión de mesa de servicio mediante la captura de tiquetes relacionados a los servicios de TI. Así como el mantenimiento de catálogo de servicio de TI y los acuerdos de nivel de servicio que presta la Dirección de Tecnología y Servicios TI.

Requerimos:

Universitario - Pensum Cerrado:

-Ingeniería en Sistemas de Información
-Informática y Administración de Informática
-Carrera afín a la operación del puesto

Experiencia obligatoria de 3 años en:

- Aplicación de metodologías Cobit e Itil (Mejoras en los procesos de la gestión de servicios de TI)
- Administración de bases de datos (Oracle, MySQL, entre otras)
- Elaboración de dashboard relacionados a indicadores de las operación del área (Manejo de Power BI)

Conocimientos en:

- Mantenimiento de los catálogos de servicios TI (Instalación y configuración de Aranda)
- Manejo de Sistemas Operativos (Windows, Linux, entre otros.)
- Análisis de información sobre servicios de TI (Análisis estadístico)

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley
- Seguro de vida y gastos médicos
- Agradable ambiente de trabajo
- Capacitaciones continuas

-- Contratación por DITCA, S.A