Buscamos una persona analítica, orientada al detalle y con interés en la prevención de fraude y protección de los clientes.
Objetivo del puesto
Monitorear transacciones y analizar alertas generadas por los sistemas, identificando patrones sospechosos y tomando acciones preventivas para reducir riesgos financieros.
Funciones principales Analizar y atender alertas transaccionales. Contactar clientes para confirmar movimientos sospechosos. Atender reportes de transacciones no reconocidas. Gestionar bloqueos preventivos de cuentas y tarjetas. Dar seguimiento a casos pendientes de confirmación. Registrar hallazgos y acciones en las herramientas correspondientes.
Requisitos Mínimo dos años de estudios universitarios en Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en operaciones de tarjetas, agencias bancarias, call center bancario o áreas relacionadas. Conocimiento de productos bancarios. Manejo intermedio de Excel y Word. Capacidad de análisis, atención al detalle y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar domingos, asuetos y días festivos.
Condiciones Zona 9, Ciudad de Guatemala. Modalidad híbrida de acuerdo con la programación operativa. Lunes a viernes de 1:00 p. m. a 8:00 p. m. y domingos de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Descanso: sábado. Salario base: Q4,818.00 más Q250.00 de bonificación incentivo.
Ofrecemos Plaza fija y prestaciones de ley. 15 salarios al año. 20 días de vacaciones. Seguro de vida sin costo. Beneficios bancarios y crecimiento profesional.
