Analista de Riesgos y Monitoreo Bancario Zona 9, Guatemala

Responsable de garantizar la seguridad e integridad de las transacciones de los clientes mediante el monitoreo continuo de alertas, análisis de patrones sospechosos y gestión de posibles eventos de fraude. Su objetivo será prevenir pérdidas financieras, proteger a los clientes y brindar una respuesta oportuna ante transacciones no reconocidas.
Funciones principales
Analizar y atender alertas transaccionales por posible fraude.
Contactar a clientes para confirmar transacciones sospechosas.
Atender llamadas por transacciones no reconocidas.
Gestionar bloqueos preventivos de cuentas y tarjetas.
Dar seguimiento a casos donde no se logra contactar al cliente.
Identificar patrones inusuales o actividades no autorizadas.
Registrar hallazgos y acciones realizadas en los sistemas.
Brindar apoyo al cliente ante incidentes de fraude.
Coordinar bloqueos y desbloqueos con agencias y áreas internas.
Requisitos
Mínimo 2 años de estudios universitarios en Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años, preferiblemente en operaciones de tarjetas de crédito o débito, agencias bancarias o Call Center bancario.
Conocimiento de productos bancarios.
Manejo intermedio de Excel y Word.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
Flexibilidad de horario.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
Beneficios
Plaza fija.
Prestaciones de ley.
Beneficios adicionales del banco.
15 salarios al año.
20 días de vacaciones anuales.
Seguro de vida sin costo.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la estructura del banco.