Objetivo del Puesto:
Analizar, validar e identificar que las aplicaciones digitales se ejecuten de manera apropiada y sean de fácil uso, garantizando una excelente experiencia al usuario final (interno y externo) mediante el aseguramiento de flujos transaccionales y la propuesta de mejoras operativas.
Funciones Principales:
Verificar en campo y sucursales el uso apropiado de las aplicaciones digitales e identificar experiencia de usuario (UX).
Coordinar y ejecutar pruebas controladas en producción basándose en escenarios dimensionados.
Identificar oportunidades de mejora, errores o puntos críticos que puedan impactar la operación y reportarlos a las áreas correspondientes.
Elaborar y emitir reportes dirigidos a Gerencia con los hallazgos y estado de las aplicaciones.
Asesorar y brindar soporte a los usuarios internos sobre flujos, opciones funcionales y correcto uso del aplicativo.
Dar seguimiento a la resolución de fallas reportadas junto con los equipos especializados.
Requisitos e Información del Perfil:
Educación: Mínimo 6 semestres aprobados en Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Administración de Sistemas.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares (Análisis funcional, QA/Validación de aplicaciones, UX o Soporte analítico de software).
Conocimientos Clave:
Conocimiento de flujos operativos y transaccionales en aplicaciones.
Elaboración de reportes gerenciales.
Deseable nivel de idioma inglés.
Competencias Blandas: Habilidades interpersonales, excelente comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis, liderazgo e iniciativa propositiva.
Condiciones del Puesto: Horario de oficina (08:00 a 17:00 h), 100% trabajo de oficina.
Ofrecemos:
Plaza fija
Prestaciones de ley y adicionales a las de ley
Seguro de vida y gastos médicos
Parqueo contributivo
Fundación solidarista
