¡Estamos contratando! | Soporte Técnico IT
En Truck Depot Guatemala buscamos un Soporte IT que brinde soporte técnico a todos nuestros usuarios, asegurando una atención ágil, cercana y orientada a soluciones.
- Ubicación: Guatemala
- Área: IT / Soporte Técnico
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios internos, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas relacionadas con equipos, sistemas, accesos, conectividad y herramientas tecnológicas de la empresa.
Funciones principales:
1. Atender, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte técnico.
2. Brindar soporte a usuarios en hardware, software, Office 365, sistemas operativos y herramientas internas.
3. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
4. Apoyar en temas de conectividad, red interna, internet, switches, routers y cableado básico.
5. Gestionar inventario de equipos entregados, cambios de usuarios y recepción de equipos devueltos.
6. Verificar actualizaciones de antivirus, sistema operativo y parches de seguridad.
7. Apoyar en instalación de software y drivers autorizados.
8. Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua del servicio de IT.
Requisitos:
- Estudiante universitario de Ingenieria en Sistemas o carrera similar. Gradudado en bachillerato o perito en computación.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, Help Desk o atención a usuarios internos.
- Conocimientos en mantenimiento de equipos, Windows, Office 365, redes básicas y soporte a usuarios.
- Deseable conocimiento en SAP Business One, CRM o herramientas de tickets.
- Actitud de servicio, comunicación clara, orden y enfoque en resolución de problemas.
- Disponibilidad de horario.
Buscamos una persona proactiva, con pasión por la tecnología y compromiso por brindar una excelente experiencia de servicio a nuestros usuarios internos.
IMPORTANTE: esta persona en ocasiones debe de visitar sucursales en el interior del país.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? APLICA YA!!
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Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio para brindar apoyo y soporte a usuarios internos en el uso de plataformas y procesos operativos de la empresa. Será responsable de dar seguimiento a incidencia...