Analista de Infraestructura y Soporte IT
Analista de Soporte IT e Infraestructura
Brindar soporte técnico a usuarios y apoyo en aplicaciones internas e infraestructura tecnológica (equipos, red, servidores y servicios de TI), asegurando el correcto funcionamiento de la operación en Guatemala y soporte ocasional a otras unidades.
Requisitos:
Cierre de pénsum o graduado de Ingeniería en Sistemas o carrera afín (indispensable).
Experiencia en soporte técnico a usuarios (hardware, software, red, periféricos) 2 años.
Conocimientos en:
Mantenimiento de usuarios, periféricos y aplicativos, manejo de Microsoft Office.
Programación y bases de datos a nivel de soporte para aplicaciones internas.
Atención de problemas y fallas de equipos, impresoras y servicio de internet.
Infraestructura básica de TI: redes, servidores, equipos de comunicación (switches, routers, puntos de acceso) a nivel de soporte.
Microsoft Intune (configuración y administración de dispositivos).
Inglés intermedio para comunicación técnica.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico presencial y/o remoto a usuarios internos en Guatemala.
Dar seguimiento y solución a incidentes de hardware, software, red e internet.
Administrar usuarios, equipos y aplicativos corporativos.
Apoyar en el soporte de aplicaciones internas.
Apoyar en la administración y mantenimiento de la infraestructura de TI (redes, equipos activos, servidores, comunicaciones) en coordinación con el área de tecnología.
Gestionar y administrar dispositivos a través de Microsoft Intune.
Documentar incidencias, soluciones y realizar reportes básicos de soporte e infraestructura.
Competencias:
Orientación al servicio y buena actitud con el usuario.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Organización, responsabilidad y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento en Soporte e Infraestructura de TI.