Analista de Experiencia al Consumidor
1 VacantesMarketing en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: A convenir
- Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
- Subcategoría Marketing
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 19/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo determinado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
Administración y control de las diferentes mediciones de experiencia. Alertar de forma oportuna sobre escenarios especiales que afecten a la compañía.
Impulsar y ser parte de la Cultura de la organización.
- Estudios universitarios en Ciencias Económicas, Administración de Empresas, Ing Industrial o carrera afín.
- Capacidad de trabajo en equipo, Actitud, Compromiso, Proactividad, Puntualidad
- Alto nivel de responsabilidad
- Pensamiento analítico
- Excel intermedio ? avanzado para análisis de información (Power Query ? Deseable)
- Conocimiento de Programa de Gestión de Experiencia (Indicadores y Metodología)
- Inglés Intermedio
Responsabilidades:
1. Revisión diaria de envío y funcionamiento de encuestas y análisis
2. Escalamiento y monitoreo de casos de alerta en los diferentes puntos de contacto (Close The Loop)
3. Carga de bases diarias para el envío de invitaciones de los diferentes journeys o estudios de experiencia
4. Comunicación constante con responsables de casos alertados para garantizar la recuperación de experiencia
5. Consolidación de resultados globales