Analista de control de calidad

1 Vacantes
Publicado el 27 de marzo en

Callcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción
  • Salario: 5,000.00 Q (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Guatemala Ciudad
  • Activo desde: 27/03/2025
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 1

Descripción del puesto
BPO Líder busca profesional para Control de Calidad. La persona seleccionada evaluará y supervisará las llamadas de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares, normativas y directrices. Analizará el desempeño, ofrecerá retroalimentación, generará informes, identificará riesgos y propondrá mejoras para optimizar la experiencia del cliente y los procesos.

Buscamos en ti:
- Título de nivel diversificado
- Estudios universitarios
- Experiencia mínima de 1 año como analista de control de calidad
- Habilidades en manejo y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas del paquete Office.
- Conocimiento en Power BI.
- Capacidad destacada para trabajar en equipo.

Brindamos:
- Salario Q3,723.05 Bonificación de ley Q 250.00.
- Bonificación por KPI?s
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida y gastos médicos.
- Jornada laboral de lunes a viernes, sábado medio día.


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Oca
OCA nace hace más de 12 años, como la empresa líder y pionera en servicios de Cobranza Extrajudicial en Guatemala. Hemos atendido a la mayoría de bancos del sistema y a todas las telefónicas del país. Actualmente nos hemos diversificado para ofrecer a nuestros clientes nuevos servicios de Tele ventas, servicio al cliente, investigación domiciliar, desarrollo de aplicaciones de computación y varios otros servicios y productos relacionados con nuestro negocio. Empresa del sector RRHH / Personal, localizada en Guatemala, De 51 a 200 trabajadores Lee la descripción de esta empresa Localizada en Guatemala, Guatemala Ciudad.
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