Agentes de Servicio al Cliente Telefónico para Call Center en Español
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 4.750,00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 27/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 3
Atender vía telefónica a los afiliados en todo lo relacionado a solución de reclamos, seguimiento a la entrega de pedidos (no ventas), información de nuevas campañas, cumpliendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta para cada gestión.
REQUISITOS
Graduado de diversificado
2 años de experiencia en servicio al cliente vía telefónica
Manejo intermedio de Excel y CRM
Disponibilidad para trabajar de L-V de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Indispensable vivir en zonas céntricas de la capital
Facilidad de transporte para laborar en zona 4
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Atención al cliente telefónico
Gestión y solución de reclamos
Manejo y alimentación de bases de datos
KPI´s y métricas de servicio al cliente
Carga y generación de informes de llamadas inbound
Ingreso de gestiones en CRM
OFRECEMOS
Salario mensual de Q.4,000 + Q.250 de bonificación
Bono variable por cumplimiento de KPI´s de Q.500
Estacionamiento sin costo
Subsidio de seguro médico