Agente telefónico zona 4 de mixco

Atender llamadas telefónicas de clientes de forma cordial, eficiente y profesional.
Tomar pedidos de alimentos y bebidas, verificando la información del cliente y la exactitud de cada orden.
Brindar información sobre el menú, promociones, precios, horarios y cobertura del servicio.
Resolver dudas y consultas de los clientes, proporcionando soluciones oportunas.
Gestionar modificaciones o cancelaciones de pedidos de acuerdo con las políticas de la empresa.
Registrar correctamente los pedidos en el sistema, asegurando la precisión de la información.
Dar seguimiento al estado de los pedidos cuando sea requerido por el cliente.
Canalizar quejas, sugerencias o reclamos a las áreas correspondientes.
Mantener comunicación constante con las sucursales para garantizar el correcto procesamiento y despacho de los pedidos.
Promover productos, promociones y complementos para incrementar las ventas.
Verificar la disponibilidad de productos antes de confirmar los pedidos.
Cumplir con los protocolos de servicio al cliente y los estándares de calidad de la empresa.
Resguardar la confidencialidad de la información de los clientes.
Apoyar en otras actividades relacionadas con la operación del área, según lo requiera el jefe inmediato.
Requisitos
Diversificado completo (deseable estudios universitarios).
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, atención telefónica o ventas.
Manejo de computadora y sistemas de captura de pedidos.
Buena dicción y ortografía.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos