Agente de Soporte Tecnico Chinautla

Responsable de brindar soporte al usuario final, tanto remoto como físico a los usuarios. Además de realizar la instalación de Sistemas Operativos, uso del active directory ( crear usuarios, brindarles permiso).

Bachiller de la educación diversificada.
Técnico en el área de informático y afines ? o estudiante medio de ingeniería informática o sistemas.
12 meses de experiencia en soporte a usuario final
Conocimiento en paquete de office
Conocimiento en instalación, configuración, diagnóstico, reparación de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Power Point)
Conocimiento de software de administración remota.
Conocimiento en configuración de impresoras
Mantenimiento preventivo y correctivo equipos de escritorio y portátil.
Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows.
Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionadas con soporte técnico en computación por parte de Los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
Atiende reportes por medio de diferentes canales para atender consultas y averías de los usuarios de las Computadoras del cliente. No incluye soporte para servidores y telemática.
Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus.
Recepciona, canaliza, atiende y escala las diferentes incidencias que impiden un adecuado uso de los sistemas informáticos.
Conocimiento básico en redes.
Crear cuentas Office 365
Experiencia en servicio al cliente.