Brindar atención inmediata a todos los clientes que se comuniquen por vía telefónica, chat, WhatsApp, correo de Servicio al Cliente, Correo de Lealtad Ez+, Facebook, Google reviews.
Requisitos y Experiencia
1 año de experiencia en servicio al cliente.
1 a 2 años en universidad en Mercadeo, administración de empresas o carrera afin.
Habilidades técnicas y conocimientos específicos del puesto
Experiencia en servicio al cliente telefónico.
Conocimiento en manejo de redes sociales, manejo de objeciones, resolución de conflictos e inteligencia emocional.
Habilidades avanzadas en Microsoft Excel
Buena comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar procedimientos a clientes.
Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle para desarrollar tareas específicas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas y cumpliendo con plazos ajustados.
Disponibilidad para laborar de manera presencial y remoto, de lunes a domingo y rotar el descaso entre sábado o domingo. Oficinas ubicadas en Zona 15 se debe llegar tres veces a la semana.
Objetivo:Atención y contacto a clientes con el objetivo de lograr agendamiento y tráfico hacia las sedes, atender a sus consultas, asesoría, reclamos y ventas, por vía telefónica y chat.Funciones:1. Atender llamadas y chat...
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