Agente de Servicio al Cliente
Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
Brindar información clara y oportuna sobre los productos y servicios de la empresa.
Gestionar reclamos, incidencias y requerimientos, procurando soluciones efectivas.
Dar seguimiento a los casos pendientes hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
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