Agente de Reservas Hoteleria y Turismo

Titulo a nivel medio, Ingles Avanzado (85% hablado y escrito), Deseable manejo de algun PMS, Manejo de paquete Office, 2 años de experiencia en atención al cliente, negociación, trabajo en equipo, comunicación acertiva.
Dentro de sus funciones principales:
Atender llamadas que entran al call center, dar apoyos a los cliente y resolver cualquier inquietud, ingresar reservas individuales al PMS con los campos e información correctos, ingresar reservas de grupos al PMS fon los campos e información correctos, envío y seguimiento a cotizaciones individuales, hacer reporte de llegadas, hacer cobros de reservas en POS, cobrar extranets, redimir cupones, realizar call-back, hacer cierres de POS, hacer cierre de caja personal, generar visalinks, verificar los pagos que reciben por visalinks, verificar depositos con el área de contabilidad, cumplir con las metricas diarias, responder solicitudes vía chat (Whatsapp, Facebook e Instragram)