Agente de reservas Hotelería
1 VacantesCallcenter en Guatemala Ciudad, Guatemala
- Salario: 4,800.00 Q (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guatemala Ciudad
- Activo desde: 29/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 2
Buscamos integrar a nuestro equipo a un Agente de Reservaciones con pasión por el servicio al cliente y atención al detalle, quien será responsable de gestionar las solicitudes de reservaciones de manera ágil y precisa, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto.
Responsabilidades principales:
- Atender solicitudes de reservaciones vía telefónica, correo electrónico y plataformas digitales.
- Confirmar, modificar y cancelar reservaciones siguiendo los estándares establecidos.
- Brindar información clara y actualizada sobre tarifas, promociones y tipos de habitaciones.
- Mantener registros precisos en el sistema de gestión hotelera.
- Apoyar en la coordinación con otros departamentos para solicitudes especiales de huéspedes.
- Cumplir con las políticas de servicio y venta del hotel.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en hotelería.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (deseable conocimiento en OPERA o similar).
- Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés/español.
- Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.